1. Zone de transport
Meubdina fournit actuellement des services de livraison en France. Nous nous engageons à offrir aux consommateurs une expérience d'achat claire et pratique. Les commandes seront organisées pour la livraison selon les informations relatives à l'adresse de réception.
Les colis seront livrés par des prestataires professionnels de services logistiques désignés. Le mode de transport peut être organisé en fonction du type de produit, des informations relatives à la commande et de la zone de livraison, afin de garantir que les colis soient livrés selon un processus de transport adapté.
Avant de passer commande, les consommateurs doivent confirmer que l'adresse de livraison se trouve dans une zone desservie et s'assurer que les informations de réception sont exactes et complètes afin de permettre le bon déroulement du service logistique.
2. Zones non desservies
Certaines zones spécifiques, régions éloignées, adresses soumises à des restrictions de services logistiques ou zones qui ne sont pas encore couvertes peuvent ne pas bénéficier de services de livraison.
Si, après la soumission de la commande, il est constaté que l'adresse de livraison ne peut pas être desservie, nous contacterons le consommateur en fonction de la situation réelle et l'aiderons à gérer les arrangements relatifs à la commande.
Les conditions logistiques pouvant varier selon les régions, l'étendue exacte de la livraison sera déterminée selon les informations confirmées lors de la soumission de la commande et par le prestataire de services logistiques.
3. Suivi logistique
Après l'expédition de la commande, si le prestataire de services logistiques fournit des informations de suivi, ces informations seront transmises au consommateur par les moyens disponibles. Le consommateur pourra consulter l'état du transport du colis à l'aide des informations de suivi logistique.
Pendant le transport, la mise à jour du statut logistique peut présenter un certain délai, notamment lors des transports interrégionaux, des transferts logistiques ou des changements de points douaniers et de livraison.
Si le consommateur rencontre des anomalies dans le suivi logistique, une absence prolongée de mise à jour ou tout autre problème lié à la livraison, il peut contacter le service client pour obtenir de l'aide.
4. Explication concernant l'expédition séparée de plusieurs articles
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, en raison des différences possibles concernant la disponibilité des stocks, les méthodes d'emballage ou les arrangements logistiques, les articles d'une commande peuvent être répartis dans plusieurs colis et expédiés séparément.
Lorsque les articles sont livrés en plusieurs envois, le consommateur peut recevoir des colis à des moments différents, et les informations logistiques de chaque colis peuvent également varier.
Le montant total de la commande, les informations relatives aux produits et les arrangements de livraison restent soumis au contenu affiché sur la page de confirmation de commande.
5. Exigences relatives au renseignement de l'adresse
Afin de garantir le bon acheminement de la commande, le consommateur doit fournir des informations d'adresse de réception exactes et complètes lors de la soumission de la commande.
Les informations recommandées comprennent :
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Nom du destinataire ;
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Adresse détaillée de la rue ;
-
Ville et code postal ;
-
Numéro de téléphone et autres informations nécessaires à la livraison.
Le consommateur doit vérifier attentivement les informations renseignées avant le paiement. En cas de retard de livraison causé par une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à identifier, le transport normal du colis peut être affecté.
6. Politique de modification d'adresse
Si le consommateur souhaite modifier l'adresse de livraison, il doit contacter le service client dès que possible avant le traitement de la commande.
Après l'entrée de la commande dans le processus de traitement ou d'expédition, la modification de l'adresse peut être limitée par les arrangements logistiques. La possibilité de modification sera confirmée selon le statut de la commande et les conditions réelles de livraison.
Si un problème de livraison est causé par des informations incorrectes fournies par le consommateur, la méthode de traitement correspondante sera organisée selon les circonstances spécifiques de la commande.
7. Traitement en cas d'échec de réception
Si le colis ne peut pas être livré avec succès en raison de l'absence de signature du destinataire, de l'impossibilité de confirmer l'adresse de réception, de l'impossibilité de contacter le destinataire ou d'autres raisons liées à la livraison, le prestataire de services logistiques peut procéder à un traitement ultérieur conformément aux règles locales de livraison.
Le consommateur peut consulter l'état de livraison grâce aux informations de suivi logistique et effectuer les opérations nécessaires selon les instructions fournies.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, veuillez contacter rapidement le service client. Nous aiderons à confirmer la méthode de traitement appropriée selon les informations relatives à la commande.
8. Frais de transport et taxes applicables
Les frais de livraison de la commande sont calculés selon le montant de la commande :
-
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 136,93 €, les frais de livraison sont de 8,16 € ;
-
Lorsque le montant de la commande est égal ou supérieur à 136,93 €, les frais de livraison sont de 0 €.
Le prix des produits inclut les taxes applicables. Le consommateur peut consulter le montant final à payer pour la commande sur la page de paiement.
Si la commande comprend plusieurs produits, les frais de livraison seront toujours calculés selon le montant total de la commande. Le montant exact sera déterminé selon celui affiché sur la page de paiement.
9. Délai de traitement des commandes et délai de livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours et expédiées selon les informations relatives à la commande.
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours. Le délai réel de livraison peut varier en fonction de la destination, des arrangements de transport logistique, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs liés au transport.
Le délai de livraison indiqué correspond à une période de référence estimative. Le délai réel d'arrivée peut varier selon les commandes.
10. Explication concernant la livraison pendant les jours fériés
Pendant les périodes de jours fériés, les horaires de travail des prestataires de services logistiques et des étapes de livraison associées peuvent être ajustés. Par conséquent, le délai de traitement des commandes et le temps de transport peuvent être affectés.
En cas d'augmentation du nombre de commandes pendant les jours fériés, de changement du volume de traitement logistique ou d'ajustement des services de livraison, l'avancement du transport des commandes peut différer des conditions habituelles.
Le consommateur peut consulter le dernier état de livraison grâce aux informations de suivi logistique.
11. Clause relative aux cas de force majeure
En cas de circonstances imprévisibles ou incontrôlables, telles que les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les interruptions de transport, les événements publics, les ajustements du système logistique ou tout autre facteur affectant le transport, le traitement des commandes et les délais de livraison peuvent être affectés.
Pour les modifications de livraison causées par les situations mentionnées ci-dessus, nous fournirons les informations nécessaires selon les circonstances réelles et aiderons les consommateurs à comprendre l'état de leur commande.
12. Coordonnées
Pour toute demande concernant la livraison des commandes, l'état logistique ou tout autre problème associé, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 1525 Spring Place Rd SE #411，Cleveland，TN 37311, US
E-mail du service client : contact@meubdina.com
Téléphone du service client : +1 (423) 865-2741
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d'Europe centrale)