Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Meubdina propose actuellement la livraison en France.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande et livrées par des prestataires professionnels de services logistiques. Le mode de transport peut varier selon le type de produit, la commande et la zone de livraison.

Avant de valider une commande, le consommateur doit vérifier que l’adresse indiquée se situe dans une zone desservie et que toutes les informations nécessaires à la livraison sont exactes et complètes.

2. Zones non desservies

Certaines zones, notamment les régions éloignées, les adresses soumises à des restrictions logistiques ou les zones non couvertes par nos prestataires, peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Si l’adresse indiquée ne peut pas être desservie après la validation de la commande, notre service client contactera le consommateur afin de déterminer les modalités appropriées pour la commande.

La disponibilité du service de livraison peut varier selon la zone géographique. L’étendue exacte de la livraison est déterminée sur la base des informations disponibles au moment de la commande et des possibilités du prestataire logistique.

3. Suivi de livraison

Après l’expédition, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué au consommateur lorsque le prestataire logistique propose ce service.

Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis. La mise à jour des informations peut toutefois prendre un certain temps, notamment lors des transferts entre différents centres logistiques ou étapes de livraison.

En cas d’absence prolongée de mise à jour, d’anomalie dans le suivi ou de problème concernant la livraison, le consommateur peut contacter notre service client pour obtenir une assistance.

4. Expédition séparée de plusieurs articles

Lorsqu’une commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés dans plusieurs colis en fonction de leur disponibilité, de leur conditionnement ou des modalités logistiques.

Dans ce cas, les différents colis peuvent être livrés à des dates différentes et disposer de numéros de suivi distincts.

Le montant total de la commande, les produits commandés et les modalités de livraison restent ceux indiqués lors de la confirmation de la commande.

5. Informations relatives à l’adresse de livraison

Afin de permettre la bonne livraison de la commande, le consommateur doit fournir une adresse complète et exacte.

Les informations nécessaires comprennent notamment :

Nom complet du destinataire ;
Adresse complète ;
Ville et code postal ;
Numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la livraison.

Le consommateur doit vérifier attentivement ces informations avant de procéder au paiement.

Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à identifier peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

6. Modification de l’adresse de livraison

Toute demande de modification de l’adresse de livraison doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, avant le début du traitement de la commande.

Une fois la commande en cours de préparation ou d’expédition, la modification de l’adresse peut ne plus être possible en raison des contraintes logistiques.

Toute demande de modification sera examinée en fonction du statut de la commande et des possibilités du prestataire de livraison.

Lorsque des difficultés de livraison résultent d’informations incorrectes fournies par le consommateur, les modalités de traitement sont déterminées selon les circonstances de la commande.

7. Échec de livraison

Si un colis ne peut pas être livré en raison de l’absence du destinataire, d’une adresse impossible à confirmer, de l’impossibilité de joindre le destinataire ou de toute autre difficulté liée à la livraison, le prestataire logistique peut appliquer les procédures prévues par ses conditions de livraison et la réglementation locale applicable.

Le consommateur peut consulter le suivi de son colis et effectuer les démarches nécessaires conformément aux instructions du transporteur.

En cas de problème lors de la réception, le consommateur est invité à contacter rapidement notre service client avec les informations relatives à sa commande afin que nous puissions l’aider à déterminer la solution appropriée.

8. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour toute commande inférieure à 136,93 € : 8,16 € de frais de livraison ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 136,93 € : livraison gratuite.

Les prix des produits incluent les taxes applicables. Le montant total à payer, y compris les éventuels frais de livraison, est indiqué sur la page de paiement avant la validation de la commande.

Pour une commande comprenant plusieurs produits, les frais de livraison sont calculés sur la base du montant total de la commande. Le montant applicable est celui affiché lors du paiement.

9. Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours avant leur expédition.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours.

Ces délais sont indicatifs. Le délai réel peut varier notamment en fonction de la destination, des opérations logistiques, des jours fériés, des conditions météorologiques et d’autres circonstances liées au transport.

10. Livraison pendant les jours fériés

Pendant les périodes de jours fériés, les horaires et capacités de traitement des prestataires logistiques peuvent être modifiés.

Ces changements peuvent entraîner un allongement du délai de préparation ou de livraison, notamment en cas d’augmentation du volume des commandes ou de réduction des capacités de transport.

Le consommateur peut consulter les informations de suivi disponibles afin de connaître l’état le plus récent de sa livraison.

11. Force majeure et circonstances exceptionnelles

Des événements imprévisibles ou indépendants de notre volonté peuvent affecter le traitement ou la livraison des commandes, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les interruptions de transport, les événements publics, les perturbations logistiques ou toute autre circonstance affectant les services de transport.

Lorsque de tels événements entraînent une modification des délais de livraison, nous communiquerons les informations disponibles au consommateur et l’aiderons à suivre l’état de sa commande.